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Success-Story

 
   
     
 

hdt Anlagenbau optimiert seine Kundenbindung mit dem CRM-Kontaktmanager!

 
     
 

Mai 2008. Die hdt Anlagenbau GmbH & Co. KG ist Klimaspezialist im Stallklima- und Stallplanungsbereich. Seit 12 Jahren dreht sich bei dem mittelständischen Unternehmen alles um Lüftungs- und Regeltechnik. Kunden im In- und Ausland werden aus dem niedersächsischen Diepholz betreut.
Die Geschäftsleitung von hdt Anlagenbau suchte nach einer Software-Lösung, die den Informationsfluss zwischen den Mitarbeitern beschleunigen und effektiver gestalten sollte. Des Weiteren sollte die gewünschte Software einfach zu bedienen sein und die Kundendaten übersichtlich dargestellt werden. Die Wahl fiel auf den Sumerasoft CRM-Kontaktmanager, der alle Anforderungen zur vollsten Zufriedenheit erfüllte.

Acht Wochen lang testeten die Mitarbeiter von hdt Anlagenbau den CRM-Kontaktmanager auf Herz und Nieren. Als dann auch die Herausforderung, die schon vorhandenen Kundenstammdaten in das neue CRM-System zu importieren, gemeistert wurde, stand dem Produktivgang nichts mehr im Wege.
Heute, zwei Monate nach der Einführung, ist das Resümee durchweg positiv. Alle Kundeninformationen werden von jedem Mitarbeiter in Echtzeit von der zentralen Datenbank abgerufen und bietet somit den Zugriff auf die gesamte Kundenhistorie. Projekte werden jetzt abteilungsübergreifend bearbeitet und ermöglichen so eine bessere Feinabstimmung für die optimale Kundenbetreuung. Produktbezogene Marketingaktionen und Verkaufskampagnen sind jetzt zielgerichtet möglich, der Kunde erhält nur noch speziell auf sein Profil abgestimmte Informationen.
Die 14 Mitarbeiter, die seitdem mit dem CRM-Kontaktmanager arbeiten, sind von den Vorteilen überzeugt: per Knopfdruck bekommt man alle relevanten Daten und ist dem Kunden gegenüber voll aussagefähig. Das macht Kundengespräche entspannt und erfolgreich. hdt Anlagenbau möchte auf den CRM-Kontaktmanager nicht mehr verzichten.

 
     
  hdt Anlagenbau GmbH & Co. KG
Groweg 15
49356 Diepholz
http://www.stallklima.de

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