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 Der
im Baden-Württembergischen ansässige
Spezialist für
Endverpackungstechnik, die
R. WEISS
Verpackungstechnik GmbH & Co. KG, beauftragte
das Software-Unternehmen Sumerasoft mit der
Entwicklung und Einführung einer für das
Unternehmen maßgeschneiderten CRM-Kundenverwaltung.
R. WEISS konzipiert und liefert vom
ECONOMYLINE-Aufrichter bis zur komplexen
Top-Loading-Roboterlinie maßgeschneiderte
Verpackungslösungen. Zusammengefasst lässt
sich das Programm des Unternehmens mit den
Begriffen “Aufrichten, Füllen, Verschließen
und Sammelverpacken“ von Produkten für nahezu
alle Industriebereiche beschreiben. Um ein
optimales und effizientes Kundenmanagement
realisieren zu können, entschied sich R. WEISS
für die Einführung der CRM-Software
“Sumerasoft CRM-Kontaktmanager“. Mit der
Software können alle Kundeninformationen
zentral aktuell gehalten, sowie allen
Mitarbeitern transparent dargestellt werden.
Ein ausgeklügeltes System im Hintergrund macht
es möglich, den “Sumerasoft
CRM-Kontaktmanager“ anwenderfreundlich zu
gestalten und doch alle eingepflegten
Informationen zu geballtem Wissen zu bündeln.
R. WEISS profitiert von den schnellen
Informationsflüssen durch das neue System:
Kunden können unternehmensweit vorbildlich
betreut werden, konkrete Vertriebskennzahlen
liefern den aktuellen Stand der
Verkaufsprojekte, Marketingprojekte werden
planbar durch die Erreichung der gewünschten
Zielgruppe mit effektiven Verkaufskampagnen.
Anbetrachts der wachsenden Offenheit der
Märkte und der damit einhergehenden
Verschärfung des Wettbewerbs ist die Gefahr
groß, seine Kunden an einen Mitbewerber zu
verlieren. Zufriedene Kunden bleiben ihrem
Unternehmen treu. Um dem Druck der Mitbewerber
standhalten zu können, ist eine perfekte
Kundenbetreuung unablässig – dies ist heute
mit Unterstützung einer hilfestellenden
CRM-Software möglich. |
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